Política de devoluciones y reembolsos
Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 14 días siguientes a la recepción. Si han pasado más de 3 días desde su compra, no podremos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, el reembolso se procesará en la misma forma que se realizó el pago, teniendo un tiempo de espera de hasta 5 días laborables.
Reembolsos tardíos o perdidos
Si aún no ha recibido su reembolso:
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Revise nuevamente su cuenta bancaria.
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Contacte con su compañía de tarjeta de crédito; puede tardar un tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente.
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Contacte con su banco; a veces hay un tiempo de procesamiento antes de que se registre el reembolso.
Si después de estos pasos aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en atc@grupodafter.com.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo a atc@grupodafter.com
Envío de devoluciones
Para devolver deberá asumir los gastos de devolución. Usted será responsable de pagar los costes de envío de la devolución. Los gastos de envío no son reembolsables.
¿Necesita ayuda?
Contáctenos en atc@grupodafter.com para cualquier consulta relacionada con reembolsos y devoluciones.